Kto wspiera tych, którzy zarządzają placówkami medycznymi? Dlaczego organizujemy Liderów Placówek Medycznych

Przez kilkanaście lat pracy w branży medycznej miałem okazję poznać setki właścicieli, dyrektorów i menedżerów placówek medycznych. Rozmawialiśmy o rozwoju, finansach, problemach kadrowych, kosztach prowadzenia działalności i codziennych wyzwaniach, które rzadko trafiają do oficjalnych prezentacji czy branżowych raportów.

Z tych rozmów wyłania się obraz pracy, która wymaga znacznie więcej, niż mogłoby wynikać z samej nazwy stanowiska. Menedżer placówki medycznej jednego dnia podejmuje decyzje dotyczące inwestycji, rozmawia z lekarzem o warunkach współpracy, analizuje rentowność świadczeń, a chwilę później zajmuje się niezadowolonym pacjentem, opóźnioną dostawą lub problemem z oprogramowaniem.

Właściciele placówek mają dodatkowo świadomość, że każda z tych decyzji ostatecznie wpływa na wynik finansowy przedsiębiorstwa, jakość świadczonych usług i bezpieczeństwo pacjentów. Przy tak szerokim zakresie obowiązków trudno znaleźć czas na spokojną analizę tego, co można robić lepiej.

Właśnie z takich obserwacji zrodził się pomysł stworzenia konferencji Liderzy Placówek Medycznych, której pierwsza edycja odbędzie się 18 listopada 2026 roku w Warszawie.

Menedżer placówki medycznej, czyli człowiek od wszystkiego?

Zarządzanie placówką medyczną jest szczególnym rodzajem prowadzenia biznesu. Z jednej strony podlega zasadom ekonomii, konkurencji i rentowności, a z drugiej funkcjonuje w otoczeniu regulacyjnym, w którym nawet pozornie drobna decyzja może mieć poważne konsekwencje organizacyjne, prawne lub finansowe.

W małych i średnich placówkach zakres odpowiedzialności często skupia się w rękach jednej osoby. Dyrektor albo właściciel potrafi doskonale znać swoich pacjentów, personel i specyfikę działalności, a jednocześnie musi orientować się w zagadnieniach dotyczących cyberbezpieczeństwa, finansowania inwestycji, prawa pracy czy negocjacji z dostawcami.

Nie sposób być ekspertem we wszystkich tych dziedzinach. Tym bardziej trudno oczekiwać, że jedna osoba będzie na bieżąco ze wszystkimi zmianami, które wpływają na funkcjonowanie podmiotu leczniczego.

Zastanawiam się czasem, ile czasu osoby zarządzające placówkami poświęcają na rozwiązywanie problemów, którym można byłoby wcześniej zapobiec. Ile decyzji podejmowanych jest pod presją, ponieważ brakuje możliwości skonsultowania ich z kimś, kto mierzył się już z podobnym wyzwaniem? I wreszcie, jak często właściciel placówki ma możliwość porozmawiania z innym właścicielem, który naprawdę rozumie jego codzienność?

Właśnie na te potrzeby chcemy odpowiedzieć.

Wiedza, która pomaga podejmować decyzje

W branży medycznej nie brakuje konferencji poświęconych nowym technologiom, metodom leczenia czy osiągnięciom naukowym. Znacznie mniej przestrzeni poświęca się codziennemu zarządzaniu placówką, szczególnie z perspektywy osób, które odpowiadają zarówno za jej rozwój, jak i bieżące funkcjonowanie.

Tworząc program Liderów Placówek Medycznych, chcieliśmy skupić się na zagadnieniach, które pojawiają się w rzeczywistej pracy menedżerów. Dlatego rozmawiać będziemy o finansach i inwestycjach, zarządzaniu kryzysem, bezpieczeństwie, komunikacji z pacjentami, wypaleniu zawodowym i odpowiedzialności za zespół.

Jednym z tematów będzie pytanie, skąd brać pieniądze na rozwój placówki i jak ograniczać ich niepotrzebną utratę. W panelu moderowanym przez Ewelinę Celejewską, dziennikarkę i Business Unit Director obszaru Zdrowie w Grupie ZPR Media, będę miał przyjemność rozmawiać wspólnie z Piotrem Strychalskim, Piotrem Turkiem i Eweliną Paćko.

Każdy z nas reprezentuje nieco inną perspektywę. Katarzyna Łempicka od lat zajmuje się porządkowaniem procesów, finansami i przygotowywaniem placówek do kontroli. Piotr Turek, prezes Funduszy Wsparcia, pomaga przedsiębiorcom i podmiotom leczniczym pozyskiwać dofinansowania, a Ewelina Paćko na co dzień odpowiada za koordynację i optymalizację procesów operacyjnych w Unity Care. Ja chciałbym wnieść do tej rozmowy doświadczenie związane z kosztami zaopatrzenia, zakupami oraz współpracą placówek z dostawcami.

W programie znalazł się również blok poświęcony bezpieczeństwu i zarządzaniu kryzysem. Paulina Pepera, prawniczka, ekonomistka i COO eGabinet, poprowadzi rozmowę z Łukaszem Koniuszem, Bartoszem Czernic-Goławskim i Katarzyna Łempicką o konsekwencjach incydentów, które mogą dotknąć placówkę medyczną. Perspektywa prawna, organizacyjna i technologiczna jest tutaj szczególnie istotna, ponieważ pojedyncze zdarzenie może uruchomić wiele równoległych problemów.

Z kolei Michał Proszowski, strateg komunikacji i współtwórca medicine up, poprowadzi praktyczny warsztat dotyczący postępowania w sytuacji kryzysowej. Uczestnicy przyjrzą się temu, co powiedzieć, czego unikać i w jaki sposób odzyskiwać kontrolę nad sytuacją, w której komunikacja ma równie duże znaczenie jak same działania naprawcze.

Ludzie, emocje i odpowiedzialność za zespół

Bardzo ważną częścią konferencji będzie rozmowa o ludziach. W codziennym zarządzaniu placówką łatwo skoncentrować się na wynikach finansowych, liczbie pacjentów, harmonogramach i efektywności pracy. Tymczasem za każdą z tych wartości stoją osoby, które mają swoje możliwości, ograniczenia, emocje i oczekiwania.

Urszula Łaskawiec, Zofia Dymitrow i Andrzej Podlipski podejmą temat granic w relacjach z pacjentami, roszczeń i trudnych emocji w ochronie zdrowia. To zagadnienia, z którymi personel styka się niemal każdego dnia, a które potrafią mieć ogromny wpływ na atmosferę pracy i jakość obsługi.

O wypaleniu zawodowym i toksycznych organizacjach opowie natomiast Anna Daria Nowicka, socjolożka, trenerka i coach kryzysowy, od wielu lat pracująca z ludźmi oraz organizacjami nad rozwiązywaniem problemów i rozwojem kompetencji społecznych.

Szczególnie ciekawie zapowiada się także rozmowa pod tytułem „Manager placówki medycznej – człowiek od wszystkiego?”, którą poprowadzi Urszula Łaskawiec. Jej rozmówczyniami będą Karolina Akusz, dyrektor zarządzająca siecią InviMed z Grupy Medicover, oraz Aleksandra Wnuk, rozwijająca Longevity+ w Grupie Diagnostyka. Obie mają doświadczenie w zarządzaniu i rozwijaniu organizacji medycznych, również w obszarze zmian, integracji i cyfryzacji.

Cenię takie rozmowy, ponieważ pozwalają skonfrontować własne doświadczenia z perspektywą osób, które odpowiadają za znacznie większe struktury, zespoły i procesy. Wiele problemów pozostaje podobnych niezależnie od wielkości placówki, choć sposoby ich rozwiązywania mogą być zupełnie inne.

Cztery organizacje, wspólny cel

Pomysł konferencji połączył cztery firmy, które na co dzień zajmują się różnymi obszarami funkcjonowania placówek medycznych. Medby, eGabinet, medicine up i Fundusze Wsparcia współpracują z podobną grupą odbiorców, ale każda z tych organizacji patrzy na działalność placówki z innej perspektywy.

W Medby zajmujemy się organizacją zakupów, współpracą z dostawcami i poszukiwaniem możliwości ograniczania kosztów zaopatrzenia. Widzimy, ile czasu personel poświęca na porównywanie ofert, kontakt z handlowcami, weryfikację cen i rozwiązywanie problemów z dostawami. Rozwijając naszą platformę zakupową i narzędzia analityczne, staramy się część tej pracy przejmować, aby osoby zarządzające placówkami mogły poświęcać więcej uwagi innym obowiązkom.

eGabinet rozwija rozwiązania informatyczne wspierające zarządzanie gabinetem i prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej. To obszar, który wpływa zarówno na organizację pracy personelu, jak i codzienne funkcjonowanie całej placówki.

medicine up koncentruje się na komunikacji, doświadczeniach pacjentów i rozwoju kompetencji zespołów medycznych. Pomaga organizacjom budować relacje, które mają ogromne znaczenie dla zaufania do placówki oraz jakości obsługi.

Fundusze Wsparcia zajmują się pozyskiwaniem i rozliczaniem dofinansowań, wspierając placówki w realizacji inwestycji i projektów rozwojowych. Przy rosnących kosztach prowadzenia działalności dostęp do odpowiednio dobranych źródeł finansowania może mieć istotny wpływ na możliwości rozwoju podmiotu leczniczego.

Współpraca tych czterech organizacji pozwoliła nam stworzyć program, który obejmuje znacznie szerszy zakres zagadnień niż pojedyncza specjalizacja. Chcemy spojrzeć na placówkę jako na całość, w której technologia, finanse, personel, komunikacja i procesy organizacyjne są ze sobą bezpośrednio powiązane

Sto osób i możliwość prawdziwej rozmowy

Pierwszą edycję konferencji zdecydowaliśmy się ograniczyć do 100 uczestników. Zapraszamy właścicieli, członków zarządu, dyrektorów oraz menedżerów niepublicznych placówek medycznych.

Zależy nam na wydarzeniu, podczas którego uczestnicy będą mogli porozmawiać zarówno z ekspertami, jak i między sobą. Często właśnie rozmowa z osobą prowadzącą podobną placówkę pozwala spojrzeć na własne wyzwania z innej perspektywy, poznać rozwiązanie sprawdzone w praktyce albo uniknąć kosztownego błędu.

Udział w pierwszej edycji jest bezpłatny dla osób zakwalifikowanych po weryfikacji zgłoszeń. Przyjmujemy jedno zgłoszenie z jednej placówki, aby umożliwić udział przedstawicielom możliwie szerokiego grona podmiotów.

Chcielibyśmy, aby uczestnicy wrócili z tego spotkania z wiedzą, którą będą mogli wykorzystać w swojej codziennej pracy, ale także z kontaktami do osób, z którymi warto kontynuować rozmowę już po konferencji.

Po kilkunastu latach pracy z placówkami medycznymi wiem, jak dużą wartość ma możliwość wymiany doświadczeń z kimś, kto zna podobne problemy z własnej praktyki. Czasami wystarczy jedna rozmowa, aby zmienić sposób patrzenia na określony proces lub podjąć decyzję odkładaną od wielu miesięcy.

Z taką myślą organizujemy pierwszą edycję Liderów Placówek Medycznych.

18 listopada 2026 roku spotkamy się w Airport Hotel Okęcie w Warszawie. Zapraszam wszystkich, którzy na co dzień odpowiadają za funkcjonowanie i rozwój placówek medycznych, do zapoznania się z programem i zgłoszenia udziału.

Szczegóły wydarzenia i formularz zgłoszeniowy dostępne są na stronie www.liderzyplacowek.pl.